Вопросы и ответы

Мы предоставляем услуги микрокредитования всем гражданам Республики Казахстан в возрасте от 18 до 75 лет.

• Вам потребуется мобильный телефон (смартфон).
• Удостоверение личности.
• 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого казахстанского банка

Мы предоставляем микрокредит на срок от 5 до 30 дней.

IBAN-счет — это уникальный банковский счёт, состоящий из 20 символов, на который мы переводим денежные средства для наших клиентов.

Пример формата IBAN: KZCC BBBH XXXX XXXX XXXX

Вы можете получить IBAN-счёт:

• В банкоматах, предоставляющих данную услугу, таких как «Народный банк Казахстана» и другие банки второго уровня.
• Через интернет-банкинг вашего банка.

Kaspi.kz

Halyk Bank

Инструкция на примере Kaspi-банка:

Графическая инструкция по настройке и использованию камеры смартфона при оформлении микрокредита:

Чтобы изменить банковские реквизиты, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Напишите в чат онлайн-поддержки на нашем сайте. Опишите вашу проблему, и наши специалисты помогут вам её решить.
• Отправьте запрос в службу поддержки по электронной почте на адрес [email protected]. В письме опишите вашу проблему и укажите новые реквизиты.
• Позвоните в службу поддержки по номеру +7 (700) 000-50-80. Наши специалисты помогут вам добавить новые банковские реквизиты по телефону.

Взять новый микрокредит можно только после того, как будет погашен текущий.

Подать заявку на новый микрокредит можно сразу после закрытия текущего.

Проверьте, правильно ли вы ввели данные, и перезагрузите страницу. Если проблема остаётся, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте, по электронной почте [email protected] или по телефону +7 (700) 000-50-80.

Узнайте решение по вашей заявке на микрокредит всего за несколько минут. Мы отправим вам SMS-уведомление на указанный контактный номер. Также вы можете отследить статус заявки в личном кабинете.

В случае исключительных ситуаций время рассмотрения заявки может увеличиться, но мы прилагаем все усилия, чтобы сократить его до 15 минут.

Мы готовы рассматривать вашу заявку на микрокредит в любое время суток, без перерывов и выходных. Наша команда всегда на связи, чтобы помочь вам быстро и эффективно решить финансовые вопросы.

• При подаче заявки на микрокредит указывайте информацию внимательно. Проверьте правильность ввода паспортных данных, контактов, электронной почты и других сведений.

• Указывайте только актуальную и достоверную информацию. В противном случае система может отклонить заявку, и вы получите отказ.

• Не используйте технологии или программное обеспечение, которые корректируют или скрывают такие данные, как IP-адрес.

• Убедитесь, что у вас есть актуальный IBAN. Проверить 20-значный номер можно в интернет-банкинге или в банкоматах. После погашения первого микрокредита вы сможете получать деньги в любое время, привязав банковскую карту в личном кабинете.

• При необходимости необходимо прикрепить выписку по банковскому счёту (справку о движении средств) за указанный период. Выписка должна быть актуальной, читаемой и содержать полную информацию о владельце счёта и операциях. Это может потребоваться для подтверждения дохода и ускорения рассмотрения заявки.

• Улучшайте кредитную историю, чтобы получать микрокредиты на большие суммы на более выгодных условиях.

• Если вы получили отказ по заявке, обратитесь в ПКБ (Первое Кредитное Бюро). Возможно, информация по ранее закрытым кредитам не обновилась, и необходимо актуализировать данные.

Способы погашения микрокредита и инструкции к ним вы найдете в разделе «Как погасить микрокредит».

* Помните, что согласно условиям договора датой платежа считается дата зачисления средств на наш счёт.

Вы можете погасить микрокредит досрочно в любое время. В вашем личном кабинете на сайте BeeCredit перейдите в раздел с информацией о текущем микрокредите и нажмите кнопку «Погасить микрокредит». Оплатите начисленные проценты и тело кредита удобным для вас способом.

У вас есть возможность погасить часть микрокредита. Частичная оплата без продления кредита доступна при отсутствии просроченной задолженности. Для частичного погашения вы можете воспользоваться кассами любого банка Казахстана.

При частичном погашении микрокредита сначала погашаются начисленные проценты, а оставшаяся сумма денежных средств идёт на списание тела кредита.

Пример

Вы оформили микрокредит на сумму 100,000 тенге. На момент принятия решения о частичном погашении сумма начисленных процентов составила 5,000 тенге. Полная сумма долга составляет 105,000 тенге. Вы решили сделать частичное погашение на сумму 50,000 тенге. При таких условиях порядок списания долга будет следующим:

1. Сначала погашаются проценты: 50,000 – 5,000 = 45,000.
2. Остаток суммы — 45,000 тенге пойдёт на списание тела микрокредита: 100,000 – 45,000 = 55,000.
3. После оплаты остаётся долг 55,000 тенге.

После частичного погашения проценты будут начисляются только на остаток тела микрокредита.

Пример

Вы оформили микрокредит на сумму 100,000 тенге. На момент принятия решения о частичном погашении сумма начисленных процентов составила 5,000 тенге. Полная сумма долга составляет 105,000 тенге. Вы решили сделать частичное погашение на сумму 50,000 тенге. После проведения оплаты остаётся долг на сумму 55,000 тенге. Теперь проценты будут начисляться на имеющийся остаток в 55,000 тенге.

• Если вы взяли кредит на срок до 5 дней под 0,01%, то после продления процентная ставка составит 0,999%.
• Если вы взяли кредиткредит на 10 или 20 дней под 0,999%, после продления процентная ставка останется неизменной — 0,999%.

На все предложения действует Государственная Единица Служебной Важности (ГЭСВ) — от 3,7%.

Чтобы войти в «Личный кабинет», перейдите по ссылке Личный кабинет.

Логином является ваш номер телефона, а пароль будет отправлен на этот же номер.

В первую очередь необходимо проверить, не попало ли писмо в папку «Спам». Если писмо не дошло, свяжитесь с службой поддержки:

• по электронной почте [email protected]
• по телефону +77000005080
• с помощью онлайн-чата на сайте

Добавить новую банковскую карту можно в личном кабинете пользователя.

• Проверьте доступный лимит операций по карте в вашем банке или с помощью онлайн-банкинга. Если лимит отсутствует, необходимо его активировать.
• Убедитесь, что реквизиты новой карты указаны правильно; при необходимости исправьте их.
• Удостоверьтесь, что карта работает. Если она не активна или заблокирована, добавьте другую карту.

Для обновления ваших контактных данных отправьте нам сообщение на WhatsApp по номеру 7 (700) 000-50-80. К сообщению прикрепите ваше фото с удостоверением личности в руках и напишите, какие данные необходимо изменить.

• Возможно, вы ввели неправильный номер; проверьте указанную информацию.
• Попробуйте перезагрузить телефон.
• Проверьте уровень сигнала мобильной связи и перенесите телефон в другое место, где уровень сигнала лучше.
• Убедитесь, что в телефоне достаточно свободной памяти для получения SMS.
• Если вышеперечисленные действия не помогли, отправьте сообщение по WhatsApp на номер +7 (700) 000-50-80 или обратитесь в службу поддержки BeeCredit по тому же номеру.

Для отключения отдельных каналов информирования вы можете обратиться в контакт-центр или направить запрос на электронную почту
[email protected]. Специалисты рассмотрят обращение и сообщат о возможности внесения необходимых изменений.