Вопросы и ответы

Мы предоставляем услуги микрокредитования всем гражданам Республики Казахстан в возрасте от 18 до 75 лет.

• Вам потребуется мобильный телефон (смартфон).
• Удостоверение личности.
• 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого казахстанского банка

Мы предоставляем микрокредит на срок от 1 до 20 дней.
Если вы хотите продлить срок, воспользуйтесь услугой реструктуризации договора микрокредитования. Более подробно об этом можно почитать в разделе “Как реструктуризовать микрокредит с BeeCredit”.

IBAN-счет — это уникальный банковский счёт, состоящий из 20 символов, на который мы переводим денежные средства для наших клиентов.

Пример формата IBAN: KZCC BBBH XXXX XXXX XXXX

Вы можете получить IBAN-счёт:

• В банкоматах, предоставляющих данную услугу, таких как «Народный банк Казахстана» и другие банки второго уровня.
• Через интернет-банкинг вашего банка.

Kaspi.kz

Halyk Bank

Альфа Банк

Инструкция на примере Kaspi-банка:

Графическая инструкция по настройке и использованию камеры смартфона при оформлении микрокредита:

Чтобы изменить банковские реквизиты, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Напишите в чат онлайн-поддержки на нашем сайте. Опишите вашу проблему, и наши специалисты помогут вам её решить.
• Отправьте запрос в службу поддержки по электронной почте на адрес [email protected]. В письме опишите вашу проблему и укажите новые реквизиты.
• Позвоните в службу поддержки по номеру +7 (700) 000-50-80. Наши специалисты помогут вам добавить новые банковские реквизиты по телефону.

Взять новый микрокредит можно только после того, как будет погашен текущий.

Подать заявку на новый микрокредит можно сразу после закрытия текущего.

Проверьте, правильно ли вы ввели данные, и перезагрузите страницу. Если проблема остаётся, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте, по электронной почте [email protected] или по телефону +7 (700) 000-50-80.

Узнайте решение по вашей заявке на микрокредит всего за несколько минут. Мы отправим вам SMS-уведомление на указанный контактный номер. Также вы можете отследить статус заявки в личном кабинете.

В случае исключительных ситуаций время рассмотрения заявки может увеличиться, но мы прилагаем все усилия, чтобы сократить его до 15 минут.

Мы готовы рассматривать вашу заявку на микрокредит в любое время суток, без перерывов и выходных. Наша команда всегда на связи, чтобы помочь вам быстро и эффективно решить финансовые вопросы.

• Чтобы увеличить вероятность одобрения вашей заявки на микрокредит, внимательно заполняйте все поля анкеты и избегайте ошибок. Если вам потребуется помощь, обратитесь в службу поддержки.
• Не используйте VPN-сервисы и другие технологии, которые могут маскировать или скрывать ваши данные в интернете (например, IP-адрес).
• Убедитесь, что в вашей кредитной истории нет факторов, которые могут стать причиной отказа.

Сообщите о желании отказаться от оформления микрокредита одним из способов:

• обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат на сайте;
• отправьте электронное письмо в поддержку [email protected]
• позвоните в службу поддержки по телефону +77000005080.

Способы погашения микрокредита и инструкции к ним вы найдете в разделе «Как погасить микрокредит».

* Помните, что согласно условиям договора датой платежа считается дата зачисления средств на наш счёт.

Вы можете погасить микрокредит досрочно в любое время. В вашем личном кабинете на сайте BeeCredit перейдите в раздел с информацией о текущем микрокредите и нажмите кнопку «Погасить микрокредит». Оплатите начисленные проценты и тело кредита удобным для вас способом.

У вас есть возможность погасить часть микрокредита. Частичная оплата без продления кредита доступна при отсутствии просроченной задолженности. Для частичного погашения вы можете воспользоваться терминалами QIWI, или кассами любого банка Казахстана.

При частичном погашении микрокредита сначала погашаются начисленные проценты, а оставшаяся сумма денежных средств идёт на списание тела кредита.

Пример

Вы оформили микрокредит на сумму 100,000 тенге. На момент принятия решения о частичном погашении сумма начисленных процентов составила 5,000 тенге. Полная сумма долга составляет 105,000 тенге. Вы решили сделать частичное погашение на сумму 50,000 тенге. При таких условиях порядок списания долга будет следующим:

1. Сначала погашаются проценты: 50,000 – 5,000 = 45,000.
2. Остаток суммы — 45,000 тенге пойдёт на списание тела микрокредита: 100,000 – 45,000 = 55,000.
3. После оплаты остаётся долг 55,000 тенге.

После частичного погашения проценты будут начисляются только на остаток тела микрокредита.

Пример

Вы оформили микрокредит на сумму 100,000 тенге. На момент принятия решения о частичном погашении сумма начисленных процентов составила 5,000 тенге. Полная сумма долга составляет 105,000 тенге. Вы решили сделать частичное погашение на сумму 50,000 тенге. После проведения оплаты остаётся долг на сумму 55,000 тенге. Теперь проценты будут начисляться на имеющийся остаток в 55,000 тенге.

Вы можете получить справку о закрытой задолженности или её отсутствии сразу после полного погашения микрокредита в нашем офисе по адресу:
Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Богенбай батыра, дом 80, 312, почтовый индекс 050010.

Для реструктуризации необходимо:

1. Подать заявление в личном кабинете.
2. Оплатить страховой взнос.
3. Подписать дополнительное соглашение с МФО.

Для ускорения процесса вы можете воспользоваться услугами страховой компании и застраховать себя.

Количество дней отсрочки (реструктуризации) определяется нашей автоматизированной скоринговой системой.

Более подробную информацию о способах реструктуризации вы можете найти в разделе “Как отсрочить” на нашем сайте.

Срок отсрочки (реструктуризации) микрокредита определяется нашей автоматизированной скоринговой системой.

• Если вы взяли кредит на срок до 5 дней под 0,01%, то после продления процентная ставка составит 0,999%.
• Если вы взяли кредиткредит на 10 или 20 дней под 0,999%, после продления процентная ставка останется неизменной — 0,999%.

На все предложения действует Государственная Единица Служебной Важности (ГЭСВ) — от 3,7%.

Чтобы войти в «Личный кабинет», перейдите по ссылке Личный кабинет.

Логином является ваш номер телефона, а пароль будет отправлен на этот же номер.

В первую очередь необходимо проверить, не попало ли писмо в папку «Спам». Если писмо не дошло, свяжитесь с службой поддержки:

• по электронной почте [email protected]
• по телефону +77000005080
• с помощью онлайн-чата на сайте

Добавить новую банковскую карту можно в личном кабинете пользователя.

• Проверьте доступный лимит операций по карте в вашем банке или с помощью онлайн-банкинга. Если лимит отсутствует, необходимо его активировать.
• Убедитесь, что реквизиты новой карты указаны правильно; при необходимости исправьте их.
• Удостоверьтесь, что карта работает. Если она не активна или заблокирована, добавьте другую карту.

Для обновления ваших контактных данных отправьте нам сообщение на WhatsApp по номеру 7 (700) 000-50-80. К сообщению прикрепите ваше фото с удостоверением личности в руках и напишите, какие данные необходимо изменить.

• Возможно, вы ввели неправильный номер; проверьте указанную информацию.
• Попробуйте перезагрузить телефон.
• Проверьте уровень сигнала мобильной связи и перенесите телефон в другое место, где уровень сигнала лучше.
• Убедитесь, что в телефоне достаточно свободной памяти для получения SMS.
• Если вышеперечисленные действия не помогли, отправьте сообщение по WhatsApp на номер +7 (700) 000-50-80 или обратитесь в службу поддержки BeeCredit по тому же номеру.